近日，万豪国际集团公布了9月份全球酒店宾客满意度调查结果，金茂深圳JW万豪酒店的总体客户满意度得分位居亚太区JW万豪酒店榜首。这已是金茂深圳JW万豪酒店连续3个月在此项客户满意度调查中获得最高分。
万豪国际集团“宾客满意度调查”每月进行一次，全部数据均来源于对酒店住客的跟踪回访。通过酒店整体硬件设施、服务功能设置以及员工服务主动性、超前预见性及个性化等方面调查住客的入住感受，具体细分为116个计分项目，是一种全面客观反映酒店整体服务水平的调查手段。宾客满意度不仅反映一个酒店的经营管理水平，更重要的是检验其是否真正为酒店客户服务。最近三个月来，金茂深圳JW万豪酒店在“总体满意度”、“ 客房舒适度、实用性”、“ 客房服务个性化”、“ 餐饮产品及服务质量”和“行政酒廊设施及服务个性化”这五项评比指标中皆得到住客的高度赞扬，以傲视亚太区所有同级别酒店的“满意度分数”位居榜首。
金茂深圳JW万豪酒店总经理杨振明先生表示：“连续3个月排名第一，实属不易。我们非常感谢海内外宾客们对于我酒店的认可，这是对酒店全体员工自开业以来在不断提升服务水平上所付出的努力和孜孜不倦的精神的最好认可，我们将继续完善和加强我们对基层员工的培训和对客服务问题的解决能力，不断的改善和提升服务水准和硬件设施，让八方来客都能够在金茂深圳JW万豪酒店获得宾至如归和轻松自如的豪华感受。”