坚持“城市运营商”定位，中国金茂坚守品质责任初心，为城市美好未来赋能。近日，中国金茂发布2023年度ESG报告，通过总结梳理过往一年的探索、实践，为科学治理与长远发展沉淀坚实力量，持续释放城市未来生命力。
2023年，面对行业挑战，中国金茂坚持长期主义，践行创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，在保持稳健经营的同时，持续提升ESG管治水平与表现，不断创造更加可持续的经济、环境和社会价值。
秉承“品质筑就更美生活”的使命，中国金茂始终以长期主义理念打造产品与服务，不断完善质量管理体系和产品标准化体系，以创新智能科技持续推动产品升级，为客户提供健康、安全、舒适的高质量生活体验。
2023年，中国金茂正式发布“金茂府3.0”，再次进化的金茂府通过“一核、五美、两配套、两服务”，打造“自然生长的社区”，全面提升社区居住体验。面向客群的细分居住需求，今年中国金茂还全面升级了产品战略，发布四大新产品系——“金玉满堂”。中国金茂将用全新的高品质人居解决方案，更好地满足人们的居住需求和对美好生活的需求，也开启中国金茂产品的新纪元。
在推动产品创新的同时，中国金茂对产品开展全生命周期质量管控，为客户交付安全、健康的匠心产品。2023年全年，中国金茂共完成76个批次4.5万套房屋的品质交付，客户满意度保持行业优秀水平。
服务品质的提升，也是中国金茂关注的重点。坚持“客户的需求就是我们的追求”，中国金茂持续完善客户服务体系，为客户带来更好的服务体验。
打通住宅、酒店、商业、物业服务四大业务板块的金茂大会员体系上线一年以来，各业态累计发放1 亿金珼积分，吸纳会员686万人，通过会员联动活动“88金喜节”、暑期亲子活动“金彩一夏”、特色跨年活动“金粉盛典”等活动，打造多元玩法，为会员提供丰富沉浸式的生活体验和惊喜福利。
物业服务与业主的生活品质息息相关，中国金茂在做好标准化管理与精细化服务的基础上，不断拓宽服务边界，满足客户多元化需求。2023年，金茂服务在全国39个城市98个项目开展了“金享服务季”活动，为客户提供入户维修、家电清洁、体检义诊等服务，并对社区内健身器材、消防设施、车库、园林等进行检查、维护及质量提升，全方位提升客户居住体验，营造美好社区氛围。同时，金茂服务依托业主邻里平台“茂lin里”，在2023年成立301个特色社团，组织开展475场主题晚会，超过16万名业主参与其中，在交流互动中增进社区和谐氛围。
中国金茂坚持“臻绿品质”战略，不断探索以智慧科技为引领、以绿色健康为特色的城市运营之道。公司致力于将可持续发展理念融入建筑开发设计、材料选用、施工建造及运营管理全生命周期，持续开展超低能耗建筑、零碳建筑、既有建筑节能等领域的探索与实践，促进经济社会全面绿色转型，共创美好的城市生活。
位于雄安新区的中国中化大厦近期迎来结构封顶，绿色与创新贯穿了项目设计、施工、运营的全过程。这栋“金芦苇”造型的大楼大规模应用幕墙BIPV光伏，可再生能源利用率达45.53%。该项目已被评为雄安新区第二批近零能耗示范项目，获得“新区绿色建筑示范项目”称号，并将获得绿建新国标和美国LEED铂金双认证。
中国中化大厦效果图
截至2023年，中国金茂已累计获得绿色建筑认证与标识308个，满足绿色标识设计要求的项目总建筑面积达3099.4万平方米，100%新建项目满足绿色建筑设计要求，并再次获评中国绿色地产开发竞争力第一名。
绿色能源是城市可持续发展的重要保障，中国金茂因地制宜综合利用地热能、太阳能等可再生能源形式，优化建筑用能结构，助力城市绿色低碳转型。截至2023年底，中国金茂累计投资、建设和运营的城市、区域、项目级能源站项目73个，可再生能源利用率近80%，预计每年碳减排量约18万吨，相当于植树1004万棵。
武汉四新方岛能源站
作为城市运营商，中国金茂以绿色宜居的理念构筑城市发展的生态基底，做好生态保护和修护工作。在南太湖金茂田园牧歌，中国金茂建设了展示生物多样性保护技术的智能温室，并对片区内国家二级重点保护野生植物野大豆，以及全球易危物种水禾开展栽培与保护。在金华金茂未来科学城，中国金茂以“打造公园里的城市”为理念，构建起由中央绿谷公园、东湄公园、潭头山公园构成的30万方中央未来公园，持续改善生态环境质量，打造生态友好型城市。
生态友好的金华金茂未来科学城
中国金茂充分发挥城市运营商资源优势，致力于推动社会和谐与社区共融，在乡村振兴、教育帮扶、绿色公益、社区关怀等领域持续实践深耕，履行社会责任。2023年，中国金茂共投入590万元用于公益慈善项目，3472名员工参与志愿活动，总时长达20305小时。
2023年10月，中国金茂前往甘肃省古浪县，深入了解当地教育事业的发展状况、技能培训项目的进展以及产业发展现状，走访慰问困难群众，并捐资用于改善当地办学条件，升级校园设施、教学设备，优化校舍环境。
中国金茂援扶甘肃省古浪县
“壹起童行”作为中国金茂的品牌公益IP，定期向金茂业主家庭征集儿童画作，并开展系列公益巡展。2023年，“壹起童行”携手中国绿化基金会，将公益画展收益捐赠用于动物保护。中国金茂希望通过孩子们纯真的笔触与童趣的色彩,将点滴善意汇聚成最美的公益画卷，也向社会传递着温暖与爱的力量。
中国金茂坚持社区友好的开发理念，积极参与社区生活品质提升，为周边社区完善基础设施、改善生态环境、开放配套资源、丰富文化生活，打造和谐共融的社区关系。
金茂长沙国际社区“喵喵冒险谷”公园，在保留场地原有的水塘、湿地的基础上，严格控制水深确保儿童安全，并通过生态修复改善水质，从原来的5类水提升至2类，清澈见底的水塘内水草环绕，以原有湿地为载体，植入丛林探索设施，为小区居民提供亲近自然、探索自然的环境空间。设计上巧妙融入动画IP，打造丰富多样的游戏区域和互动场景，提升空间的娱乐性和互动性，丰富了孩子们的户外活动，成为集儿童游乐、科普、自然教育于一体的儿童友好型市民公园。过去五年来，宁波生命科学城已先后建设完善了十余条市政道路，通过完善基础设施建设，提升城市界面质量，为社区居民打造更加便捷的生活。在道路门户恒兴东路，金茂打造宁波首创的「3+1」特色种植模式，三联树池丰富植物种植层次，提高街道绿化量。此外，金茂在道路边增设了爱心驿站，设置环卫工人工具箱及自动售卖机，为过往行人提供便利服务，提高居民幸福感。
城市界面焕然一新的宁波生命科学城
2023年，中国金茂持续提升ESG管治水平与风险管理能力，可持续发展表现获得国内外权威机构的全面认可：MSCI ESG评级跃升至A级，全球房地产可持续评估体系GRESB评级再度提升，获得绿色四星级，Sustainalytics评级位列低风险并获评亚太地区最高评级（ESG Regional Top Rated）企业之一，入选恒生中国央企ESG领先指数、恒生中国央企ESG 40指数以及国务院国资委社会责任局评选的“央企ESG·先锋100指数”。
面向未来，中国金茂将以“释放城市未来生命力”为己任，始终坚持城市运营商定位，持续推进“一核·三聚焦”业务战略升级，践行责任担当，兑现社会承诺，以高质量发展坚定走好可持续发展之路。