2020年注定是不平凡的一年，外部经济形势严峻，国内新冠疫情蔓延。但挑战同时也伴随着机遇，金茂持续攻坚克难，资产总额达3877亿元，年度签约销售额达2311亿元，首次突破两千亿大关。作为城市运营商，中国金茂始终以“科学至上”为引领，打造城市升级核心竞争力。2020年，中国金茂升级了“双轮两翼”战略内涵，将“两翼”升级为“科技+服务”，并完成了“一纵一横一体系”科技创新规划，以科技赋能城市发展，致力于成为中国领先的城市运营商。
“只有真正地去崇拜科技、崇拜技术，不断创新、提高效率、做好产品，才是以不变应万变的唯一方法”，中国金茂董事长宁高宁在谈及科技力创新时曾这样说道。在“以城聚人，以城促产”的城市运营逻辑遵循下，中国金茂不断完善创新发展机制，加大创新体系建设投入力度，加快创新人才队伍建设，推动自身向科技驱动的创新型公司转型，为未来城市高质量发展提供动力源泉。
聚焦绿建领域，开展科技实践
中国金茂以城市运营战略为基底，以金茂绿建为三大新业务平台之一，面向科技研发、科技应用开展实践，致力于成为行业领先的智慧能源和建筑科技综合服务商。2020年8月，中国金茂科技创新迎来新阵地——金茂绿建科研实验基地正式成立，已建成人工环境实验舱、光伏实验室、储能实验室、可靠性及电气实验室和人居环境综合实验室等5个独立的实验室，在此开展了一系列聚焦于智慧能源、科技住宅的探索，形成研发-生产-应用的完善产业链，为科技创新提供根本动力。
金茂绿建持续深耕光伏建筑一体化，积极打造会“发电”的房子。依托世界顶尖的纳米和光伏技术，研发全透明光伏玻璃窗，保证室内采光的同时利用太阳能发电，节能效率较普通玻璃提高40%。推动研发国内首款外观达到石材效果的光伏建材产品，现已在金茂绿创中心、金茂绿建青岛中欧国际城能源站、金茂三亚丽思卡尔顿酒店等项目中广泛应用，实现了智能环保的绿色价值。
作为国内最早探索人工智能视觉技术与产品研发的先行者，金茂资本被投企业文安智能现已落地青岛中欧国际城、三亚南繁科技城等中国金茂城市运营项目，致力于为智慧城市和商业零售领域提供服务。文安智能秉承“以投引产，以产促城”的建设理念，利用丰富的城市室外场景识别算法的积累，以及强大的前后端硬件开发能力和多元化的AI硬件产品线，为金茂城市运营项目提供整体ICT运营服务保障，实现智慧园区的建设目标。
中国金茂以其前瞻的投资眼光和战略视野深耕人工智能科技领域，以科技赋能美好生活，共创城市未来发展。作为金茂资本产业股权投资第一单，云迹科技曾摘得被誉为中国人工智能最高奖“吴文俊人工智能科学技术奖”，其打造的智能机器人“润”现已入驻5000余家酒店，以其高效、智能、稳定的服务特性，有效提升了酒店、写字楼等场景的服务体验和效率。中国金茂协同云迹科技，不断探索人工智能在智慧社区等更多城市运营场景的应用边界，助推产品研发和技术落地的同时，引领并辐射中国金茂城市运营的产业升级和创新发展。
推动数字转型，引领智慧物业升级
社区全景式总览
深耕城市运营
2020年获取七大城市运营项目
三亚南繁科技城效果图
中国金茂将对年轻客群需求洞察全方位融入到产品设计中，在府系和悦系产品中，提供更符合年轻客群审美的精装风格、满足社交活动的大尺寸空间、“N+1”成长式户型设计。由悦系产品延伸，为90后置业群体量身打造“国际社区”系列产品，在空间设计、设施配置上契合年轻客户需求，并创新性地打造社区共享空间，营造与年轻人价值观、审美观相契合的社群文化，打造年轻人活力圈层。
“黑科技”的创新应用则是中国金茂针对产品设计“因需而变”的又一体现。金茂府在已有府系2.0科技系统的基础上，创新应用纳米级“除PM1离子瀑净化杀菌系统”、“粒子阻尼减振降噪技术”两项“黑科技”，为业主打造更舒适、更健康的家居环境。
中国金茂始终以“品质筑就更美生活”为使命，秉承筑造精品与深耕运营的发展之道，充分发挥已有的城市运营实践经验与优势，以前瞻的规划与设计、创新的思维与模式保证产品功能性与品质化。支持保障住房建设开发，助力旧房改造，满足不同层次人群购房需求。严格执行工程质量精细化管理流程，为客户交付安全、健康的匠心产品。
拓展多元服务
上海宝山金茂学校效果图
中国金茂秉承“客户的需求就是我们的追求”服务理念，在打造符合客户需求的硬核产品、助力城市人居升级的同时，不断夯实服务基础，丰富多元服务体验。以社群为纽带打造熟人社会与富有温度的邻里关系，积极为邻里社交搭建多样化平台。围绕国庆、中秋等重要节日，金茂举办了丰富多彩的社群聚会及活动，累计客户参与量达3.49万人次，不断激发美好生活更多可能。
金茂将客户感受放在业主需求的第一位，主动了解、用心倾听客户诉求，不断畅通沟通渠道、投诉渠道，全方位做好服务工作。通过完善客户沟通反馈机制，主动倾听不同客户群体的诉求，尽最大努力提升客户满意度。金茂对服务品质的不懈追求换来了一份满意的答卷，在2020年，金茂整体住宅满意度85%，商业客户满意度达92%。在写字楼客户满意度方面，更是取得了100%满意度的优异成绩。
金茂以城市运营项目为主要载体，坚持城市与生态、科技、人文相融，因地制宜打造生态城市，不断探索人、自然、城市三位一体的和谐共生模式，打造具有“规划领先、产业创新、功能复合、环境友好”特色的城市运营项目。
武汉方岛金茂智慧科学城
宁波生命科学城
积极推行绿色运营、采用绿色能源是城市可持续发展的必由之路。中国金茂以城市运营项目为主要载体，实施区域能源核心业务与电厂调峰、新能源汽车换电、楼宇储电等多项智慧能源创新业务，大力推动清洁能源和可再生能源的利用，提高建筑运行能源使用效率，助推城市绿色发展。
青岛中欧国际城能源站项目采用污水源热泵+空气源热泵+燃气锅炉的技术形式，达产后可节约标准煤17028吨，减排二氧化碳41890吨，荣获“综合智慧能源优秀示范项目”。与此同时，中国金茂研发推广电化学储能技术与电池控制BMS（BATTERY MANAGEMENT SYSTEM）系统，以削峰填谷的方式，降低楼宇能耗与电网负荷，同时采用智能化控制技术，有效增强配电系统可靠性。
保护生态环境
在构建品质城市的进程中，金茂始终将生态环境的保护放在重要位置。严格遵守《中华人民共和国自然保护纲要》，制定《中国金茂环境保护管理制度》，落实生物多样性保护实践，维护项目所在地生态系统和原有植被，增加城市绿地，为城市生物提供栖息地，以实际行动守护生态家园。
建筑与生态相伴而生，互为一体。金茂府根据当地气候条件和植物分布特点因地制宜，精心挑选适宜的景观植物，以高大的乔木、亚乔木、灌木、藤木配合底层的草丛、地被花卉，打造多层次生物群落，营造花园里的宅邸。金茂构建的低密建筑布局，在带来更多空间的同时，也赋予了生态更多的可能。
2020年，“碳达峰”、“碳中和”作为绿色发展理念被纳入到生态文明建设的布局当中，绿色建筑、节能减排逐渐成为未来发展的必然趋势。作为城市运营商，金茂积极响应国家政策，自觉践行央企责任，聚焦“臻绿品质”战略布局，从生态城市、生命建筑、“零碳”运营三大方向入手，为城市绿色可持续发展贡献力量。秉承生态化、集约化、低影响化、智慧化的指导思想，坚持人与自然的共生，为城市注入恒久动力。
中国金茂积极识别气候变化带来的潜在风险与机遇，提倡全周期的绿色理念，积极践行绿色设计、推进绿色施工、开展绿色运营，提升建筑节能水平，减少能源消耗和污染排放，多措并举促进减缓气候变化，树立绿色健康人居典范。金茂响应国家低碳环保号召，倡导绿色生活，组织参与环保活动，传播绿色文化，推动形成广泛的环保共识和绿色、健康、可持续的低碳风尚。
中国金茂联合行业内外优秀的商业资源，推进战略合作伙伴关系建设，构建共商、共建、共享的利益共同体平台，助推行业高质量发展。通过政企合作、校企合作等方式开展多元合作，携手合作伙伴搭建全球范围的产业资源平台，协同多方力量为城市发展赋能。2020年，新增产业资源战略合作365家，累计签约战略合作伙伴1169家，积极为社会高质量发展和城市价值全面提升贡献力量。
2020年是决胜全面小康社会、决战脱贫攻坚之年。金茂立足自身优势，整合内外资源，助力贫困地区脱贫摘帽，让脱贫成果惠及更多群众。通过构建贫困地区产品供给与市场精准对接机制，金茂从销售渠道建设、供销链条整合、消费扶贫理念宣导三个方面深入推进，形成了产供销一体化的消费扶贫模式。依托旗下大型商场、酒店、金茂U+中心门店等建立实体销售渠道；依托金茂U+网络销售平台、金茂商业电商平台建立了线上销售渠道。2020年，金茂向林西县、阿鲁科尔沁旗等贫困地区投入无偿帮扶资金百万，大力购买贫困地区农产品，助力贫困地区农产品销售事业。
中国金茂开展社会公益活动
面对去年的新冠肺炎疫情，金茂推动进入常态化防控态势，严格商业办公区域、社区公共区域卫生消杀，汇聚抗疫合力。中国金茂打造“复工复产大数据平台”，无接触统计各区域公司下每个项目关键数据，合理调度各项目资源，全面提升各项目的建设进度，成为疫情管控常态化背景下的必备铠甲。
助力员工发展
2021年是“两个一百年”的历史交汇点，也是中国金茂改革发展、创业创新的新起点。在新的历史征程和发展前景下，中国金茂将继续以“品质筑就更美生活”为使命，秉持“释放城市未来生命力”的愿景，以匠心情怀雕琢美好生活，积极布局智慧城市建设，赋能城市美好未来。
面对新年代、新机遇、新挑战、新征程，中国金茂致力于创新驱动不停歇，积极探索可持续发展管理模式，在筑城造梦中持续释放城市未来生命力，以责任和品质创造更为灿烂的未来。